Mensaje a los miembros: DMEA, víctima de un ciberataque
Estimados miembros:
El mes pasado, DMEA fue víctima de un ciberataque. El 7 de noviembre de 2021, detectamos un intento dirigido por parte de un tercero no autorizado para acceder a partes de nuestro sistema de red interna. Esto provocó varios días de inactividad en la red interna de DMEA. No pudimos acceder ni operar ciertos sistemas, como el teléfono, el correo electrónico y el procesamiento de pagos. Fue un momento confuso y frustrante, especialmente para aquellos de ustedes que necesitaban realizar gestiones con nosotros. No es así como esperábamos cerrar el año y, en nombre de todos en DMEA, agradezco su paciencia, apoyo y comprensión mientras gestionamos este incidente.
Tras descubrir la amenaza, tomamos medidas inmediatas. Comenzamos a trabajar con un equipo de expertos en informática forense y ciberseguridad para investigar el alcance del incidente y su impacto en DMEA y nuestros miembros. Esa investigación sigue en curso, razón por la cual es posible que no pueda responder a todas sus preguntas en esta carta. Esto es lo que sabemos hoy.
- El domingo 7 de noviembre de 2021, DMEA tuvo conocimiento de un acceso no autorizado por parte de un tercero a ciertas partes de nuestro sistema de red interna.
- Comenzamos a investigar de inmediato y contratamos a un experto en ciberseguridad para evaluar el alcance del incidente e identificar soluciones para la restauración.
- Ahora que hemos completado las primeras semanas de la investigación, estamos muy seguros de que no se vio comprometida ninguna información confidencial de los miembros o empleados.
- De cara al futuro, nos comprometemos a invertir en cualquier recomendación de mejora de seguridad que resulte de nuestra investigación.
- También nos comprometemos a trabajar con nuestros miembros para garantizar que la transición de vuelta a los pagos y procesos habituales no cause dificultades durante la temporada navideña. Les pido humildemente su paciencia continua mientras trabajamos para restablecer las operaciones regulares.
En nombre de DMEA, lamento profundamente la preocupación y los inconvenientes que este evento ha causado a nuestros miembros y clientes. Tengan la seguridad de que nos tomamos muy en serio la protección de su información y no escatimamos esfuerzos para evitar futuros incidentes.
Es lamentable que este incidente haya cerrado lo que, por lo demás, fue un año exitoso para su cooperativa. En 2021, DMEA volvió a experimentar un ahorro significativo en los costos de suministro eléctrico con Guzman Energy. Ese fue un factor importante para mantener las tarifas estables este año, y me complace informar que tampoco hay aumentos de tarifas programados para 2022. También comenzamos a desarrollar nuestra primera matriz solar a gran escala en el condado de Delta y estamos listos para comenzar la construcción de la planta de 80 megavatios en el verano de 2022.
Al reflexionar sobre esta temporada navideña, ofrezco mi gratitud y humildad. Estoy agradecida por la confianza que han depositado en DMEA a lo largo de los años y creo que saldremos fortalecidos en 2022. También estoy agradecida por el arduo trabajo de mi equipo durante las últimas semanas para superar los desafíos y encontrar soluciones creativas para seguir sirviendo a nuestras comunidades. Por último, sigo sintiéndome honrada por la decisión de la Junta Directiva de DMEA de elegirme para dirigir su cooperativa.
Les deseo a todos unas felices fiestas y un próspero Año Nuevo.
Saludos cordiales,
Alyssa Clemsen Roberts
Directora Ejecutiva, DMEA
