DMEA, un paso más cerca de la restauración de su red interna

El proceso de pago y facturación se reanuda el viernes 10 de diciembre

10 de diciembre de 2021 - Montrose y Delta, CO — Hoy, Delta-Montrose Electric Association (DMEA) comenzó a aceptar pagos de sus miembros y a emitir nuevamente las facturas de energía. Tras un ataque malicioso a la red el 7 de noviembre, los miembros de la cooperativa no habían podido pagar sus facturas ni recibirlas.

"Estamos muy agradecidos por el apoyo y la paciencia que nuestros miembros nos han brindado durante el último mes", dijo la directora ejecutiva de DMEA, Alyssa Clemsen Roberts. "El camino hacia la restauración completa del servicio ha sido más largo de lo que esperábamos originalmente, pero a partir de hoy, DMEA puede comenzar a procesar los pagos de los miembros".

DMEA anima a sus miembros a realizar los pagos utilizando la herramienta de gestión de cuentas en línea SmartHub. Una vez iniciada la sesión, los miembros pueden realizar pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, actualizar su información de pago y monitorear su consumo de energía. Las opciones de pago alternativas incluyen dejar los pagos en los buzones de DMEA ubicados en todo su territorio de servicio y realizar pagos en persona. El vestíbulo de DMEA en Montrose está abierto al público, pero la ocupación está limitada a dos personas a la vez.

Durante las próximas semanas, los miembros de DMEA recibirán sus facturas de energía. DMEA enviará primero las facturas que no pudo emitir en noviembre. Dichas facturas tendrán un calendario de pago comprimido y serán seguidas poco después por los estados de cuenta actuales de diciembre.

"La mayoría de nuestros miembros recibirá facturas de energía consecutivas durante las próximas semanas. Sabemos que este incidente ocurre en un momento inoportuno. Quiero recordarles a los miembros que DMEA no cobrará cargos por mora ni desconectará ningún servicio por falta de pago hasta el 31 de enero del próximo año", dijo Clemsen.

DMEA también ofrecerá acuerdos de pago temporales de 3 meses para los miembros que necesiten tiempo adicional para pagar sus facturas. Muchas organizaciones locales también brindan asistencia para el pago de facturas. Puede encontrar una lista de organizaciones de asistencia en el sitio web de DMEA en dmea.com/assistance-programs.

Los miembros pueden mantenerse informados sobre el progreso de DMEA hacia la restauración completa del servicio en dmea.com visitando la página de Actualizaciones de restauración de la red. La página se actualiza periódicamente con información a medida que está disponible, como calendarios de facturación detallados, información sobre pagos automáticos y opciones de asistencia para el pago.

Para obtener más información, visite dmea.com.