Preguntas frecuentes

Llame a DMEA al 877-687-3632. Una llamada telefónica es todo lo que necesita para comenzar el proceso. Le haremos algunas preguntas y le pediremos que complete una Solicitud de servicios de diseño de sistemas de DMEA con una lista de elementos necesarios para garantizar que su servicio esté diseñado a la medida de sus necesidades (también disponible en línea en dmea.com/new-construction).

Una Solicitud de servicios de diseño de sistemas de DMEA completada, junto con una tarifa inicial de $350, le asegurará un lugar en la cola de diseño para una visita al sitio. Puede pasar por su oficina local de DMEA para hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente y entregar su solicitud completa y el pago de la tarifa.

Comuníquese con nosotros una vez que sea propietario del inmueble y haya determinado la necesidad de un servicio eléctrico nuevo o una mejora en el servicio. Coordinar previamente con su constructor o electricista para definir los detalles de la obra antes de contactarnos le ahorrará tiempo y dinero, ya que reducirá el tiempo de diseño de DMEA y evitará cambios costosos. Debido al volumen inusualmente alto de construcción en nuestra área de servicio, DMEA estima actualmente que los nuevos servicios residenciales pueden tardar entre 6 y 8 semanas en diseñarse e instalarse. Los trabajos que requieran rediseño, los proyectos complejos, los proyectos comerciales y las urbanizaciones pueden tardar más. Una vez que el trabajo esté diseñado y pagado en su totalidad, se enviará a Operaciones de DMEA para su instalación. Uno de nuestros capataces se pondrá en contacto con usted para programar la obra.

Descarga el Manual de nueva construcción de DMEA.

DMEA se complace en preparar los documentos de servidumbre para que usted los presente a su vecino y responderá con gusto a cualquier pregunta que pueda surgir. Sin embargo, usted es responsable de gestionar la obtención de la servidumbre con sus vecinos.

DMEA will assess each situation separately to determine the rate class. However, if the meter is under a business name it will be billed commercial. If we confirm that your electric use is 50% or more residential AND it is under a member’s name, it will be billed as residential.

Los cambios de servicio realizados a petición suya son de su responsabilidad financiera. Si decide retirar su servicio aéreo y reconstruirlo de forma subterránea, deberá presentar una Solicitud de Nuevo Servicio junto con una tarifa inicial de $350. Los diseñadores de sistemas de DMEA programarán entonces una cita para diseñar su servicio subterráneo.

Sí, por su seguridad, siempre que se realice una nueva instalación de servicio o un cambio en el cableado del lado del cliente del medidor, la ley exige que el Inspector Eléctrico Estatal inspeccione su servicio antes de que DMEA pueda instalar o reinstalar un medidor. Su electricista conoce al inspector eléctrico de su zona y debe llamarlo para programar una inspección. Además, cuando un servicio ha estado desconectado por más de 6 meses, se requiere una inspección eléctrica estatal antes de que DMEA reinstale un medidor.

Llame a DMEA al 877-687-3632 para hablar con uno de nuestros representantes de atención al cliente. Por lo general, los cables de servicio, postes, transformadores y medidores son propiedad de DMEA. Cuando DMEA determina que dichos servicios ya no son necesarios, puede decidir retirarlos de la propiedad. Para completar el proceso, se solicita al propietario que revise y firme un Acuerdo de Retiro de Servicio Inactivo en el que reconoce la propiedad del terreno y solicita la eliminación de un servicio inactivo o abandonado.

DMEA will trim trees away from our high voltage distribution lines. DMEA maintains tree clearances within DMEA power line right-of-way. Tree trimming and removal is required to avoid trees and limbs coming in contact with power lines causing outages, damage, and safety issues. You may not like how we trim trees! The best way to protect your investment in landscaping is to plan ahead - know the size of your trees and shrubs when full grown and avoid planting near both the overhead and underground utilities in your area.

DMEA asks that our members avoid putting landscaping items within 10’ of our equipment. Working with high voltage equipment is a dangerous job which requires a safe working zone for our employees. During outage events, linemen also need to find and access the equipment quickly. If the need arises, we will remove landscaping to restore power to DMEA members.

Also, digging can damage underground lines and cause electrocution or fire. To avoid accidents or incidents, call 811 or 800-922-1987 (Utility Notification Center of Colorado). There is no charge for this service, but all locations must be called in a minimum of three business days before digging begins.

For more information on electrical safety, visit dmea.com/safety.

Para DMEA, la poda de árboles es fundamental para garantizar la seguridad, la fiabilidad y la asequibilidad del servicio.

• Seguridad: La electricidad puede transmitirse a través de los árboles y causar lesiones graves o la muerte a quienes trabajen o jueguen en ellos. Además, los árboles demasiado cercanos a las líneas eléctricas aumentan el riesgo de incendios forestales.
• Fiabilidad: Mantener el espacio libre adecuado alrededor de las líneas reduce significativamente la probabilidad de que las inclemencias del tiempo provoquen la caída de árboles o ramas sobre nuestra infraestructura.
• Asequibilidad: Evitar reparaciones y reemplazos de líneas, postes y equipos dañados por árboles nos permite ofrecer electricidad a precios asequibles.

DMEA’s vegetation management crews are responsible for trimming and removing trees along all our primary and transmission lines. Property owners are responsible for trimming and removing trees on the secondary line that brings electric service from the transformer to their homes. Members should work with licensed and insured tree trimmers to do this work.

After a trimming job is complete, all debris will be cleared and chipped within three business days. All wood larger than 6” to 8” in diameter will be left on site for the landowner to use. In rural areas, wood chips will be broadcasted on site, and in unmaintained areas, branches will be lopped and scattered.

All wood larger than 6” to 8” in diameter will be left on site for the landowner to use. We can also leave other debris on site at the member’s request.

Por motivos de seguridad, DMEA no entrega ni regala astillas de madera.

Nunca intente podar árboles que crezcan cerca de líneas eléctricas por su cuenta. Es extremadamente peligroso y va en contra de la ley. Llame siempre a DMEA al 877-687-3632.

DMEA has the right to remove and trim any tree or vegetation growing in our rights-of-way. This work helps prevent expensive outage repairs and reduces the risk of wildfires. If there is a hazard tree growing in our right-of-way on your property, we will notify you of the need to remove the tree. Property owners that do not allow our crews to complete this work, will be held responsible for any damage caused by their tree(s) and incur the cost of all future trimming.

Cada interrupción es única. El número de miembros afectados y la duración varían en cada ocasión, por lo que pueden durar desde unos pocos minutos hasta varios días. Por ello, es posible que DMEA no pueda informarle de inmediato sobre cuánto durará el corte. Haremos todo lo posible por ofrecerle una estimación y le recomendamos consultar el mapa de interrupciones y suscribirse a alertas de cortes para obtener las últimas actualizaciones.

Informe de inmediato a DMEA sobre cualquier línea caída o equipo averiado llamando al 877-687-3632. Manténgase alejado de estos elementos y mantenga a los demás, incluidos niños y mascotas, a distancia. No intente reparar ni mover líneas caídas, equipos rotos ni nada que esté en contacto con ellos. Incluso si están dañados, asuma siempre que cualquier línea eléctrica o equipo sigue transmitiendo electricidad de alto voltaje.

DMEA recomienda tener a mano un kit de emergencia listo para cualquier tipo de situación. Asegúrese de incluir artículos como pilas, agua embotellada, una radio portátil, linternas, baterías externas, mantas adicionales, artículos de aseo básicos y un botiquín de primeros auxilios. Es posible que no necesite la mayoría de estos elementos durante un corte de luz habitual, pero estará preparado para una emergencia más prolongada. Obtenga más información sobre los kits de seguridad para cortes de energía en la Lista de verificación para cortes de energía de la Cruz Roja Americana.

No abra la puerta. Si la mantiene cerrada, los alimentos se mantendrán fríos y seguros durante unas cuatro horas. Los alimentos congelados pueden conservarse hasta dos días si el congelador está lleno y la puerta permanece cerrada. Obtenga más información sobre la seguridad alimentaria durante un corte de energía en la Cruz Roja Americana.

Si necesita electricidad garantizada las 24 horas del día para alimentar equipos médicos de soporte vital, debe adquirir un generador que pueda mantener su equipo durante un corte de energía. Es fundamental que siga todas las pautas de instalación, mantenimiento y uso establecidas por el fabricante del generador. El uso incorrecto de un generador no solo puede ser extremadamente peligroso, poniendo en riesgo su vida y la de los técnicos de DMEA, sino que también es ilegal y una violación de los códigos eléctricos conectar un generador a su hogar sin un interruptor de transferencia automática. ¿Por qué? Si un generador produce energía durante un corte y está mal conectado, puede enviar electricidad de retorno al sistema de DMEA y poner en peligro la vida de nuestras cuadrillas que trabajan para restablecer el servicio. Además, representa un grave riesgo de incendio.

Capital credits reflect each member’s ownership in the cooperative. Any margins related to the sale of electric service remaining after expenses have been paid are returned to the cooperative’s members in proportion to their electrical use.

Allocation of Capital Credits

An allocation is your share of the cooperative’s margin for a particular year. Allocations are based on your electric use for that year.

Retirement of Capital Credits

After capital credits are allocated, DMEA retains them for 25 years, as the most significant source of equity for the cooperative. Equity is used to help meet the infrastructure needs of the co-op, such as system improvements for reliability and expansion. Capital credits help keep rates affordable by reducing the amount of funds that must be borrowed to grow and maintain DMEA’s existing electric system.

Annually, the board of directors reviews DMEA's financial health and may declare a retirement, whereby a portion of your capital credits are returned to you.

Las asignaciones son un crédito proporcional realizado en la cuenta de cada miembro, mientras que un retiro es el pago de los créditos de capital.

No. Sus asignaciones de crédito de capital para este año son créditos nuevos asignados a una cuenta de crédito de capital a su nombre. Las asignaciones se utilizan como capital operativo de DMEA. No están disponibles como efectivo hasta que se retiren y se le reembolsen.

¡Sus créditos de capital le pertenecen! Su saldo actual de créditos de capital se mantendrá en una cuenta a su nombre hasta que sea liquidado (pagado) en su totalidad. Es importante que mantenga su dirección postal actualizada con DMEA para recibir futuros pagos.

Your capital credits will transfer to your estate. If the capital credits were allocated to a joint account, and one spouse dies, the surviving member may receive payment of the discounted capital credits, after completing the necessary paperwork. If you are the sole member, the discounted capital credits will be paid to your estate, after the necessary paperwork is received from your estate’s executor.

La Junta Directiva de DMEA permite que los créditos de capital se retiren anticipadamente o se reembolsen a los representantes legales de la sucesión de su familiar. Para reclamarlos, se requiere una declaración jurada notariada, junto con una copia del certificado de defunción y la documentación de nombramiento del representante personal (si se designó uno). Comuníquese con DMEA al 877-687-3632 para iniciar este proceso. Los créditos de capital reclamados anticipadamente por fallecimiento se devuelven con una tasa de descuento.

Los fondos de crédito de capital se utilizan para inversiones a largo plazo, como mejoras en la fiabilidad y proyectos de mantenimiento de la red. Estos fondos ayudan a que DMEA mantenga su solidez financiera, garantizando así un servicio eléctrico estable y fiable para todos los miembros.

In general, DMEA retires capital credits 25 years after the initial allocation. Before declaring a retirement, DMEA’s management and board of directors review DMEA’s financial health.

Los miembros pueden enviar la información de envío actualizada por correo electrónico a capital.credits@dmea.com o llamando al 877-687-3632.

DMEA busca a antiguos miembros que tienen créditos de capital pendientes, incluso si ya no forman parte de nuestro sistema. Si el miembro no los reclama y los créditos permanecen sin reclamar durante 3 años o más, se transfieren a un fondo con fines benéficos y educativos. Este fondo apoya programas como becas, el patrocinio del Youth Tour a Washington D.C. y donaciones a Energy Outreach Colorado, una organización que ayuda a personas con dificultades para pagar sus facturas de energía.

Si tiene otras preguntas sobre los créditos de capital, llame al 877-687-3632 o envíe un correo electrónico a capital.credits@dmea.com.