No se deje engañar por estafas telefónicas: los miembros de DMEA están siendo blanco de delincuentes

10 de julio de 2017 — Delta-Montrose Electric Association (DMEA) ha recibido numerosos informes de sus miembros sobre una estafa telefónica activa en toda su área de servicio durante la última semana. Las personas que llaman se hacen pasar por representantes de DMEA, afirman que los miembros tienen pagos atrasados y amenazan con cortar el servicio si no pagan.

La cooperativa insta a los miembros a mantener la precaución y seguir los consejos a continuación para protegerse:

1. Conozca los detalles de su cuenta: ¿No está seguro de si ha pagado a tiempo o si su factura vence pronto? Verifique usted mismo los detalles de su cuenta en línea en dmea.com. Haga clic en el botón “My Account”. Aquí puede iniciar sesión en su cuenta, consultar su saldo e historial de pagos, e incluso pagar su factura.
2. No proporcione información personal: Los representantes de DMEA no le pedirán su número de tarjeta de crédito por teléfono. Para su protección, nuestras normas exigen que usted mismo ingrese el número de su tarjeta a través de nuestro sistema telefónico interactivo. No proporcione números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, números de seguro social u otra información personal por teléfono.
3. Sea escéptico: DMEA no le llama fuera del horario laboral, los fines de semana ni los días festivos. Si recibe una llamada sospechosa, anote la información de quien llama, cuelgue y comuníquese directamente con DMEA para confirmar el estado de su cuenta. Algunos miembros pueden recibir llamadas de DMEA sobre saldos de cuenta, pero recuerde que el pago siempre debe ser iniciado por usted, el titular de la cuenta. Pague en línea, a través del sistema telefónico automatizado de DMEA, en persona en una oficina establecida de DMEA o enviando el pago por correo directamente a DMEA.
4. Llame a las autoridades: Si recibe una llamada fraudulenta, infórmelo a DMEA y a las autoridades locales de inmediato.

Actualmente, DMEA está realizando encuestas a sus miembros sobre el servicio al cliente y su experiencia con la cooperativa. Como resultado, algunos miembros también están recibiendo llamadas de personas que representan a DMEA para hacer preguntas sobre la satisfacción, los servicios, la experiencia y las necesidades de los miembros. No se recopila ni solicita información financiera durante la encuesta. Estas llamadas son legítimas y se anima a los miembros a completarlas, ya que ayudan a DMEA a mejorar el servicio al cliente, desarrollar nuevos programas y optimizar la experiencia de los miembros.