Oficinas de DMEA cerradas al público debido al aumento de casos de COVID-19
Fecha tentativa de reapertura programada para el 29 de noviembre de 2021
4 de noviembre de 2021 - Montrose y Delta, CO — Debido al creciente número de casos de COVID-19 en nuestra área de servicio, la Delta-Montrose Electric Association (DMEA) y su filial de internet por fibra óptica, Elevate Internet, están tomando las siguientes medidas para ayudar a proteger a los empleados y consumidores. A partir de hoy, las oficinas de DMEA y Elevate permanecerán cerradas al público. Aunque no se permite la atención presencial, el personal se encuentra en las instalaciones para seguir brindando todos los servicios esenciales. Estamos comprometidos a trabajar con nuestros miembros y consumidores para garantizar que todos cuenten con electricidad confiable durante estos tiempos de incertidumbre.
Desde marzo de 2020, contamos con un sólido Equipo de Respuesta ante Pandemias. Este equipo ha continuado abordando la vigilancia activa y continua del virus, la protección y gestión de la fuerza laboral, la gestión de riesgos y la cadena de suministro, las restricciones de viaje y acceso a las instalaciones, así como las medidas de cuarentena.
En este momento, DMEA y Elevate han implementado lo siguiente:
- Como se indicó anteriormente, las oficinas de DMEA y Elevate permanecerán cerradas al público de forma tentativa hasta el 29 de noviembre de 2021.
- Estamos monitoreando activamente la progresión del virus, las respuestas estatales y locales, los riesgos de proveedores y de la cadena de suministro, así como las medidas de prevención y contención.
- Estamos comunicando las mejores prácticas para proteger la salud de los empleados.
- Se ha indicado a los empleados que estén enfermos o que tengan familiares infectados en su hogar que permanezcan en casa.
- Contamos con sistemas para realizar reuniones virtuales y utilizamos estas tecnologías para reducir las interacciones cara a cara según sea necesario.
- Hemos desarrollado un procedimiento de teletrabajo que se está implementando según sea necesario para proteger aún más a nuestros empleados y limitar el contacto en persona.
- Hemos identificado al personal esencial cuyos puestos son cruciales para que DMEA y Elevate sigan brindando electricidad y servicio de internet a nuestras comunidades. A menos que las circunstancias dicten lo contrario, este personal esencial estará disponible y trabajando en las instalaciones durante la pandemia. En casos extremos, el personal "esencial" podría verse limitado y recibir instrucciones de trabajar en turnos rotativos para reducir la exposición.
- En caso de que el personal sea insuficiente para manejar el volumen de llamadas recibidas, utilizaremos nuestro sistema telefónico automatizado para notificar a quienes llaman que estamos experimentando un alto volumen de llamadas y redirigiremos el tráfico telefónico según sea necesario.
DMEA y Elevate seguirán prestando servicio a las comunidades a través de los siguientes sistemas establecidos, que permiten realizar todos los servicios necesarios en línea o por teléfono:
Cómo pagar su factura
Acceda a su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año:
DMEA - dmea.smarthub.coop
Elevate - dmea.smarthub.coop
Llame a nuestras oficinas y utilice el sistema telefónico de pago seguro
DMEA – 877-6873632
Elevate – 844-386-8744
Deposite su pago en uno de los siguientes lugares
Montrose
Ambos City Markets
Safeway
Paonia
Don’s Market
Cedaredge
Cedaredge Mercantile
Oficinas de DMEA
Fuera de cualquier oficina local
Utilice un quiosco de autoservicio
Ubicados en los vestíbulos de cada oficina de DMEA y en el puesto de información de la Cámara de Comercio de Hotchkiss.
Cómo informar de una interrupción o un problema con el servicio de internet
Para problemas con el servicio eléctrico o para reportar un corte de energía, llame a DMEA al 877-687-3632. Para reportar un problema con el servicio de internet o ponerse en contacto con el soporte técnico, llame a Elevate al 844-386-8744.
La junta directiva y el personal de DMEA y Elevate se toman en serio la amenaza del COVID-19 y están tomando todas las medidas razonables para prepararse y mitigar su impacto. Dado que la amenaza del COVID-19 cambia a diario, los esfuerzos de respuesta ante la pandemia de DMEA y Elevate pueden avanzar rápidamente. Para obtener la información más actualizada, visite dmea.com o elevateinternet.com.
