DMEA extiende el cierre de sus oficinas en respuesta al COVID-19
Montrose y Delta, CO –– Debido al creciente número de casos de COVID-19 en los condados de Montrose y Delta, las oficinas de DMEA permanecerán cerradas al público hasta el lunes 4 de enero de 2021. En caso de que las tasas de infección locales por COVID-19 mejoren, DMEA reevaluará esta decisión. Aunque no se permite la atención presencial, los empleados seguirán prestando todos los servicios esenciales.
Durante este cierre, todos los empleados que puedan trabajarán de forma remota desde casa, y el personal de campo tomará precauciones adicionales para garantizar que DMEA continúe brindando servicios eléctricos esenciales. Se pide a los miembros que sigan las recomendaciones de distanciamiento social y uso de mascarillas si entran en contacto con los trabajadores de líneas y otros empleados de campo de DMEA. Estos empleados realizan mantenimiento regular, planificación y construcción de nuevos servicios, además de responder y reparar cortes de energía.
DMEA continuará brindando todos los servicios necesarios mientras practica lo siguiente:
- Como se indicó anteriormente, todas las oficinas de DMEA están cerradas al público hasta el 4 de enero de 2021
- El Equipo de Respuesta ante Pandemias de DMEA continuará monitoreando la progresión de la enfermedad a nivel local y evaluando regularmente el estado del cierre de las oficinas
- Los empleados que pueden trabajar de forma remota ya lo están haciendo
- Los empleados que estén enfermos o que tengan familiares infectados en su hogar deben quedarse en casa si sus funciones laborales requieren interacciones en persona o tareas en la oficina
- Se han implementado y se están utilizando sistemas y software de teletrabajo para los empleados remotos
- DMEA ha implementado procedimientos de desinfección regulares para todas las instalaciones interiores
- DMEA cumple con las regulaciones de seguridad pública contra el COVID-19 del condado y del estado sobre distanciamiento social, uso de mascarillas y lavado frecuente de manos.
Reconocemos que este es un momento difícil y que algunos miembros de DMEA pueden estar pasando por dificultades financieras. DMEA se compromete a trabajar con los miembros para garantizar que todos tengan electricidad confiable durante la pandemia. Se recomienda a los miembros que experimenten dificultades financieras que se comuniquen con DMEA de inmediato para analizar las opciones de asistencia con sus facturas. La Junta Directiva de DMEA ha destinado $30,000 a un fondo de crisis para ayudar a los miembros en situaciones financieras de emergencia a seguir pagando sus facturas de electricidad. Los representantes de servicio al cliente de DMEA también pueden ayudar a los miembros a solicitar programas de asistencia de terceros, como LEAP (programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos).
CÓMO PAGAR SU FACTURA
Acceda a su cuenta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en línea: dmea.smarthub.coop
Llame a nuestras oficinas y utilice un sistema de pago telefónico seguro: 877-687-3632
Deje su pago en uno de los siguientes lugares:
- Montrose: Ambos City Markets, Safeway
- Paonia: Don’s Market
- Cedaredge: Cedaredge Mercantile
- Oficinas de DMEA: Fuera de cualquiera de las oficinas locales
Utilice un quiosco de autoservicio: Ubicado en los vestíbulos de cada oficina de DMEA y en el puesto de información de la Cámara de Comercio de Hotchkiss.
CÓMO REPORTAR UN CORTE DE ENERGÍA
Para problemas con el servicio eléctrico o para reportar un corte, llame siempre a DMEA al 877-687-3632.
OTRAS PREGUNTAS O SERVICIOS
Teléfono: 877-687-3632
Correo electrónico: csrs@dmea.com
