Respuesta ante el COVID-19: DMEA implementa operaciones de solo restauración de cortes de energía
26 de marzo de 2020 — En respuesta a la reciente orden de quedarse en casa del estado de Colorado, la Delta-Montrose Electric Association ha activado la siguiente etapa de su Plan de Respuesta ante Pandemias y está pasando a operaciones de "solo restauración de cortes de energía", con efecto inmediato. Esta respuesta reforzada ayuda a garantizar que DMEA pueda seguir proporcionando energía segura y fiable a sus miembros.
Aunque esta medida limitará algunas de las operaciones de la cooperativa, como los servicios de nueva construcción, tenga la seguridad de que DMEA se compromete a mantener la luz encendida durante estos tiempos difíciles. Se han suspendido todas las interacciones en persona, pero los empleados de la cooperativa siguen estando disponibles para atender a los miembros:
- Como siempre, los técnicos de DMEA están de guardia, 24/7/365 en caso de corte de energía.
- Siga reportando todos los cortes de energía por teléfono al 877-687-3632. El centro de despacho de DMEA seguirá contando con todo su personal debido a su naturaleza crítica.
- Las preguntas sobre facturación y pagos deben dirigirse al 877-687-3632 o a csrs@dmea.com.
- Las oficinas de DMEA están cerradas al público y ahora se requiere que todo el personal de apoyo trabaje desde casa. Según las operaciones normales, están disponibles para responder preguntas y brindar asistencia durante el horario laboral habitual.
- Los esfuerzos de respuesta ante el COVID-19 de DMEA y otras noticias se publican regularmente en dmea.com o en la página de Facebook de la cooperativa.
Las cuadrillas y contratistas de DMEA seguirán trabajando en el campo realizando el mantenimiento y las reparaciones necesarias para garantizar que la cooperativa siga suministrando electricidad de forma fiable. DMEA pide a los miembros que se abstengan de acercarse a los empleados y contratistas para ayudar a mantener la salud de estos trabajadores esenciales.
La Junta Directiva y el personal de DMEA seguirán vigilando de cerca la evolución del COVID-19 y tomarán todas las medidas razonables para mitigar el impacto en nuestra comunidad. En este momento, la Junta Directiva de DMEA también desea compartir el siguiente mensaje con los miembros.
Estimados miembros:
Ninguno de nosotros desea que exista una necesidad real de un Plan de Respuesta ante Pandemias, y mucho menos que estemos en esta etapa avanzada de activación. Son tiempos de incertidumbre, pero como su Junta Directiva de DMEA, queríamos expresarles algunas cosas que nos pesan mucho en el corazón y en la mente.
Su salud y la salud de los empleados de DMEA que les sirven: Desde que activamos nuestro Plan de Respuesta ante Pandemias a principios de este mes, la prioridad número uno ha sido mantenerlos a salvo tanto a ustedes como a los empleados de DMEA. DMEA proporciona un servicio esencial, del que todos dependemos para mantener las luces encendidas, la comida fría y el café caliente. Sabemos que cerrar nuestras puertas y restringir el acceso a nuestros empleados es frustrante. Pero es necesario para garantizar que nuestra gente, especialmente aquellos que mantienen el flujo de energía, se mantenga sana.
Mantener los servicios esenciales en funcionamiento: No hay duda: la electricidad impulsa la vida moderna en Estados Unidos. Queremos que sepan que DMEA tiene un sistema eléctrico sólido. Confiamos en el equipo, la tecnología y el software que utilizamos a diario para garantizar que una electricidad segura y fiable alimente nuestro valle. Aunque tenemos una de las redes más fiables de la nación, habrá cortes. Queremos que sepan que nuestro compromiso de restaurar la energía de forma segura no ha cambiado ni cambiará durante esta pandemia.
El bienestar financiero de su familia: Estamos agradecidos por la capacidad de permitir que nuestros empleados sigan sirviéndoles desde casa. Pero reconocemos que no todos tienen tanta suerte. Muchos de nuestros miembros están experimentando una reducción de horas o incluso despidos. No queremos que tengan que elegir entre alimentar a su familia o pagar su factura de electricidad, por lo que no cortaremos su suministro eléctrico incluso si no pueden pagar su factura. Todavía tenemos que facturarles, pero su energía permanecerá encendida independientemente de su capacidad de pago. También pedimos que aquellos que puedan seguir pagando su factura lo hagan; de esa manera podemos centrarnos en ayudar a los más afectados por el COVID-19. Si pueden, consideren también redondear su factura cada mes para que nuestro equipo de Operation Round Up pueda donar más dinero a las familias necesitadas.
Nos sentimos honrados de que confíen en nosotros para sus servicios, y haremos todo lo posible para seguir ganándonos esa confianza durante este tiempo. Juntos, superaremos esta situación. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras navegamos por lo desconocido.
Con gratitud,
Junta Directiva de DMEA
